پتروهایپر ایران به نشانی https://petrohyperiran.com تلاش میکند تا بهترین خدمات و محصولات را به مشتریان خود ارائه دهد. با این حال، ممکن است شرایطی پیش بیاید که نیاز به بازگرداندن یا تعویض کالا داشته باشید. این سیاست مرجوعی و عودت به منظور شفافسازی نحوه و شرایط بازگشت کالا و عودت وجه تنظیم شده است.
1. شرایط بازگشت کالا
برای بازگرداندن یک کالا، شرایط زیر باید رعایت شود:
- زمان مرجوعی: شما میتوانید کالا را ظرف 7 روز کاری پس از دریافت آن بازگردانید.
- وضعیت کالا: کالای بازگشتی باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، و با بستهبندی اصلی به همراه تمامی قطعات و لوازم جانبی آن بازگردانده شود.
- فاکتور خرید: ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
2. کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها به دلیل ماهیت یا شرایط خاص خود، قابل بازگشت نیستند:
- کالاهای مصرفی: مانند مواد شیمیایی، روغنها و محصولات مشابه که پس از باز شدن بستهبندی امکان بازگشت ندارند.
- محصولات سفارشی: کالاهایی که بهصورت سفارشی برای شما تولید یا تهیه شدهاند.
- کالاهای تخفیفی: کالاهایی که با تخفیف ویژه و بهصورت نهایی فروخته شدهاند.
3. فرآیند بازگشت کالا
برای بازگرداندن کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با پشتیبانی: با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل info@petrohyperiran.com یا شماره تماس 1234567890 تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- تأیید و راهنمایی: پس از بررسی درخواست شما، تیم پشتیبانی اطلاعات لازم برای بازگشت کالا را در اختیار شما قرار خواهد داد.
- ارسال کالا: کالا را به آدرس ارائه شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید. لطفاً از بستهبندی مناسب برای جلوگیری از آسیب به کالا در حین حمل استفاده کنید.
4. عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورتی که شرایط بازگشت رعایت شده باشد:
- عودت وجه: مبلغ پرداختی شما طی 7 روز کاری به حساب بانکی اعلامشده توسط شما عودت داده خواهد شد.
- کسر هزینهها: در صورت عدم رعایت شرایط بازگشت، ممکن است هزینهای بابت بازگشت کالا یا هزینه حملونقل از مبلغ عودتی کسر شود.
5. تعویض کالا
در صورتی که کالای دریافتی شما معیوب یا نادرست باشد، میتوانید درخواست تعویض کالا را ثبت کنید. برای این منظور:
- تماس با پشتیبانی: بهمحض دریافت کالا و مشاهده مشکل، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- ارسال کالا: پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را طبق راهنمایی ارائه شده بازگردانید.
- ارسال کالای جدید: پس از دریافت کالای معیوب، کالای جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
6. هزینههای حملونقل
- در صورت مشکل کالا: هزینههای حملونقل بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده پتروهایپر ایران خواهد بود.
- در صورت انصراف: در صورتی که بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید باشد، هزینههای حملونقل بر عهده مشتری خواهد بود.
7. تغییرات در سیاست مرجوعی و عودت
پتروهایپر ایران حق دارد تا در هر زمان این سیاست را تغییر دهد. هرگونه تغییرات در این سیاست از طریق سایت ما اعلام خواهد شد. توصیه میشود که بهطور منظم این سیاست را بررسی کنید تا از تغییرات مطلع شوید.
تماس با ما
در صورت داشتن هر گونه سوال یا درخواست مرتبط با مرجوعی و عودت کالا، لطفاً با ما از طریق ایمیل info@petrohyperiran.com یا شماره تماس 1234567890 ارتباط برقرار کنید.